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來源：濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)

問：濟(jì)寧市嘉祥縣立國如意花園二期2020.8月中旬交房，自來水公司說交房后業(yè)主開通水時(shí)給安裝的新水表，2021.1月水表凍壞，不到五個(gè)月的時(shí)間，找物業(yè)物業(yè)說自來水公司管，自來水公司說業(yè)主自己出錢，交410就給換新表，不交不給換，業(yè)主自己換的水表還不行說他們自來水公司沒法讀數(shù)，只能換自來水公司的，這是沒得選只能指定嗎？對(duì)于還沒入住的業(yè)主是否也要再交一塊水表錢才能入住，那對(duì)于沒有開通水就凍壞的水表又該誰來買單，這樣是否矛盾。交房不到5個(gè)月，到底誰來為水表負(fù)責(zé)？自來水公司說新表保質(zhì)期2年又說天氣寒冷水表凍壞業(yè)主買單，周邊小區(qū)住了十來年都沒說水表凍壞，這剛?cè)胱【蛢鰤乃?，到底是質(zhì)量原因還是另有隱情？如果今年換上新水表，明年天氣仍然寒冷再花410換水表，這樣豈不每年都得換水表。按照國家相關(guān)規(guī)定，對(duì)于剛上房不到半年，并且所謂保質(zhì)期2年的水表凍壞業(yè)主承擔(dān)損失是否符合國家相關(guān)規(guī)定，水表所有權(quán)是否屬于業(yè)主所有？如果屬于業(yè)主所有，物業(yè)是否是沒有權(quán)利將管道門鎖住，供水公司超表是否要經(jīng)過水表所有權(quán)也就是業(yè)主的同意才可以超表。請(qǐng)求相關(guān)部門幫助我們解決，我們業(yè)主也將執(zhí)法守法，嚴(yán)格按照國家相關(guān)文件執(zhí)行。

答：尊敬的網(wǎng)友您好，針對(duì)您反映的問題，縣水務(wù)局回復(fù)如下：由于用戶沒有提供電話號(hào)碼，無法與用戶聯(lián)系，核實(shí)具體情況。經(jīng)調(diào)查了解該小區(qū)2020年5月份交房，小區(qū)入住率較低，沒有供暖，無單元門，水表井門沒有關(guān)閉，用戶未正常入住，再加上強(qiáng)寒潮天氣極易造成水表凍壞。水務(wù)公司現(xiàn)行水費(fèi)價(jià)格定價(jià)沒有包含水表維護(hù)和更換成本費(fèi)用，水務(wù)公司會(huì)積極幫助用戶解決問題，但凍壞水表不屬于質(zhì)量問題（每塊水表都可以溯源出廠合格證明）。水務(wù)公司在嚴(yán)寒天氣特殊情況下，積極下調(diào)水表價(jià)格，免施工工時(shí)費(fèi)幫助用戶更換水表。

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